怡和集团许立庆:代理业务很难做,尺度难拿捏,公司已全部退出
专题:2023亚布力中国企业家论坛厦门峰会
2023亚布力中国企业家论坛·厦门峰会于10月20日-21日举行。怡和集团高级顾问、怡和控股有限公司董事许立庆出席并演讲。
许立庆介绍,作为一家贸易公司,怡和发现,电商兴起后,消费者都通过电商购物,这种转变对实体店产生了非常剧烈的冲击,“百年不见”。“国内最近几年开始理解这个后遗症,人们一开始觉得电商越来越好,发现后面还有很多后遗症”。
怡和如何应对内,许立庆介绍,要把卖商品变为提供服务,这样,电商对公司的影响就小很多。“体验型服务很难通过电商做,要打造自己的品牌,提供服务方案,而不仅是提供产品”。
许立庆还透露,怡和已经退出了所有的代理业务,全力打造自有品牌。“任何的代理都很难再生存下去”。他解释说,代理业务很难做,做得太好,品牌方就要收回去。而做得太差,同样品牌方也要收回去,“你要做得刚刚好,尺度很难掌握”。
他还强调了数字化经营的重要性。在其看来,企业可以通过数字化经营直接接触到客户,当了解客户的需要后,就可以提升对客户的服务。”过去你看不到客户,不知道他是谁,也不知道他的需求是什么。我们花了很多钱去做数据的收集、分析,再想办法重新分类,到最后给客户的感觉是提供一个解决方案,而不是提供一个产品”。
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